Politique de Confidentialité de Lumière & Cadre

Chez Lumière & Cadre, situé au 12 Rue de Rivoli, 75004 Paris, nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données lorsque vous utilisez nos services, que ce soit en ligne via notre site web ou hors ligne lors de vos visites dans nos studios.

1. Collecte des Informations Personnelles

Nous collectons différentes catégories d'informations personnelles pour vous fournir nos services de location de studios photo et vidéo à Paris. Ces informations incluent :

• Informations d'identification : Nom, prénom, adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone.
• Informations de paiement : Coordonnées bancaires, informations de carte de crédit (traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement).
• Informations de réservation : Dates et heures de réservation, type de studio réservé, équipements demandés.
• Informations d'utilisation : Données de navigation sur notre site web, pages visitées, temps passé sur chaque page, adresse IP, type de navigateur.
• Informations de communication : Correspondance par email, messages via le formulaire de contact, commentaires et avis.

2. Utilisation des Informations Personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles pour les finalités suivantes :

• Fourniture des services : Traitement de vos réservations, confirmation des disponibilités, gestion des paiements, fourniture des équipements et services demandés.
• Amélioration de nos services : Analyse des données d'utilisation pour optimiser notre site web, personnaliser votre expérience, développer de nouveaux services et fonctionnalités.
• Communication : Envoi de confirmations de réservation, notifications de rappels, informations sur les promotions et offres spéciales (avec votre consentement), réponses à vos questions et demandes d'assistance.
• Sécurité : Détection et prévention des fraudes, protection de nos systèmes et données, respect des obligations légales et réglementaires.

3. Partage des Informations Personnelles

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec les catégories de destinataires suivantes :

• Prestataires de services : Fournisseurs de services de paiement sécurisé, hébergement web, maintenance informatique, marketing par email, analyse de données. Nous nous assurons que ces prestataires respectent des normes de confidentialité et de sécurité équivalentes aux nôtres.
• Partenaires : Si nous proposons des services en partenariat avec d'autres entreprises (par exemple, des formations photo ou des événements spéciaux), nous pouvons partager les informations nécessaires à la fourniture de ces services.
• Autorités légales : Si nous sommes légalement tenus de divulguer vos informations personnelles en réponse à une ordonnance judiciaire, une demande d'une autorité gouvernementale ou dans le cadre d'une enquête.

Nous ne vendons, ne louons ni ne cédons vos informations personnelles à des tiers à des fins commerciales sans votre consentement explicite.

4. Sécurité des Informations Personnelles

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération. Ces mesures comprennent :

• Chiffrement des données : Utilisation de protocoles de chiffrement SSL/TLS pour sécuriser les transmissions de données sensibles (informations de paiement, identifiants de connexion).
• Contrôle d'accès : Restriction de l'accès à vos informations personnelles aux seuls employés et prestataires de services qui ont besoin d'y accéder pour exercer leurs fonctions.
• Surveillance de la sécurité : Surveillance régulière de nos systèmes pour détecter et prévenir les intrusions et les vulnérabilités.
• Formation du personnel : Sensibilisation de nos employés aux bonnes pratiques en matière de protection des données et de sécurité de l'information.
• Sauvegardes régulières : Réalisation de sauvegardes régulières de nos données pour assurer leur disponibilité en cas d'incident.

5. Conservation des Informations Personnelles

Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, à moins qu'une obligation légale ne nous impose une durée de conservation plus longue. Les durées de conservation varient en fonction du type d'informations et des exigences légales applicables.

• Informations de réservation : Conservées pendant 5 ans à des fins de gestion comptable et de suivi des réservations.
• Informations de paiement : Conservées pendant la durée requise par les réglementations fiscales et comptables (généralement 10 ans).
• Informations d'utilisation : Conservées pendant 1 an à des fins d'analyse et d'amélioration de nos services.
• Informations de communication : Conservées pendant 2 ans à des fins de suivi des échanges et de résolution des problèmes.

6. Vos Droits

Vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

• Droit d'accès : Vous pouvez demander à accéder aux informations personnelles que nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : Vous pouvez demander à corriger les informations personnelles inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : Vous pouvez demander à effacer vos informations personnelles dans certaines circonstances (par exemple, si elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées).
• Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander à limiter le traitement de vos informations personnelles dans certaines circonstances (par exemple, si vous contestez l'exactitude des données).
• Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander à recevoir vos informations personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et à les transmettre à un autre responsable du traitement.
• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos informations personnelles à des fins de marketing direct ou pour des motifs légitimes.
• Droit de retirer votre consentement : Si vous avez donné votre consentement au traitement de vos informations personnelles, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : [email protected] ou par courrier postal à Lumière & Cadre, 12 Rue de Rivoli, 75004 Paris. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais et conformément aux lois applicables.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ne sont pas respectés.

7. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les évolutions de nos pratiques en matière de protection des données ou les modifications des lois applicables. Nous vous informerons de toute modification importante en publiant une version mise à jour sur notre site web et, si nécessaire, en vous envoyant une notification par email.

8. Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de protection des données, veuillez nous contacter :

Lumière & Cadre
12 Rue de Rivoli
75004 Paris
Téléphone : 01 42 71 00 00
Email : [email protected]